Scris în aprilie 2020, la câteva săptămâni după ce pandemia a mutat munca în sufragerie, articolul identifică patru schimbări aduse de lucrul de la distanță: costuri mai mici pentru companii, management pe rezultate în loc de control, angajați care vor autonomie și recrutare bazată pe competențe și caracter. Pe scurt, munca se mută de la „ore petrecute la birou” la „rezultate livrate”.
Multe dintre aceste idei s-au confirmat de atunci: munca hibridă și cea la distanță au rămas o realitate pentru multe echipe, iar managementul pe rezultate a devenit o competență de bază pentru lideri. Am păstrat textul original ca mărturie a acelor prime săptămâni.
Este deja obositor să vorbim despre felul în care toți am fost și suntem afectați de COVID-19. Cu siguranță ne-a afectat personal, familial și profesional... ce mai e de spus și nu s-a spus deja?
Nu știm cât va mai dura sau dacă va veni un al doilea val... sau un al treilea. Unii spun că ar trebui să ne obișnuim cu astfel de situații și să ne pregătim din timp. Anumite lucruri vor reveni la normal. Dar mulți spun că „normalul” va fi diferit de ce a fost înainte. Cum anume? Probabil nu știe nimeni prea bine.
Dar dacă ne uităm la câteva aspecte pozitive care poate nu se văd încă? S-ar putea să ne pună un zâmbet mare pe față chiar acum.
Patru schimbări pe care le aduce lucrul de la distanță
1. Pentru cei care conducem afaceri: costuri mai mici, aceeași activitate
Sunt deja trei săptămâni sau mai mult de când toată activitatea noastră s-a mutat în sufragerie. Bine, creierului nostru i-a luat ceva să înțeleagă că nu e sâmbătă, dar s-a adaptat, săracul. Și... am putut să continuăm să rezolvăm sarcini! Am putut să comunicăm unii cu alții și am stabilit obiective. Am luptat să păstrăm clienți sau să contractăm unii noi, și asta doar din sufragerie! Am putea ajunge să realizăm că nu mai e nevoie să plătim o chirie atât de mare pentru biroul din centru, nici utilități, nici cafea sau fructe proaspete... lista poate continua. Cheltuielile pot scădea semnificativ, deci productivitatea crește.
2. Mentalitatea angajatorilor se schimbă: de la control la rezultate
Angajatorii se gândesc la reducerea cheltuielilor, dar și la modalități eficiente de „control”. Nu neapărat în sens rău. Înainte puteam pune ușor o întrebare în drum spre automatul de cafea sau puteam arunca un ochi pe câte un monitor. Acum nu mai pot „controla” dacă angajații își fac treaba. Dar pot verifica dacă „produsul” parțial sau final este livrat la timp. Cu alte cuvinte, focalizarea se mută de pe sarcini pe rezultat.
Și atunci nu mai am nevoie de control. Stabilesc rezultatul, stabilim împreună termenul de livrare sau etapele intermediare și, la final, am livrabilul. E treaba angajatului dacă îl face în pijama, din pat sau în toiul nopții. Iar angajații mei pot deveni colaboratorii mei: poate mai eficient, mai rapid și mai predictibil decât înainte. Visul de a avea oameni responsabili și dedicați, pe care să nu trebuiască să-i împing de la spate, ar putea deveni realitate. Instrumente precum aplicațiile de implementare a obiectivelor fac această trecere mult mai ușoară.
3. Și angajații se schimbă
Încep să descopere că „femeia cu care locuiesc” e chiar drăguță și amabilă, iar mâncarea gătită de ea e mai gustoasă decât cea de la birou... Sau află, în sfârșit, cum dispar vasele murdare din chiuvetă și cum ciorapii aruncați pe jos apar „miraculos” în sertar, curați și frumos împachetați. Dispare și sentimentul de vinovăție că „petrec atât de mult timp la birou încât nu mai am timp deloc pentru familie”. Angajatul începe să-și vadă copiii crescând, cu avantajele și dezavantajele care vin la pachet.
După aceste luni, unii angajați nu vor mai dori să se întoarcă la birou. Unii vor vedea că sunt mult mai eficienți de acasă. Vor dori să aibă control asupra timpului în care lucrează, asupra atmosferei și asupra celor cu care lucrează. Unii vor dori să devină colaboratori: își dau seama că pot face treaba atât de bine încât își pot lua și un alt „angajator”. Alții vor descoperi că se simt mai bine în poziția de „intraprenori” sau chiar antreprenori. Și totul datorită unei amărâte de pandemii care ne-a cam dat viețile peste cap!
4. Recrutare bazată pe competențe și caracter
În general, fișa postului dictează cerințele, așteptările și responsabilitățile unui angajat, la care se adaugă subiectivismul celor din HR, relațiile și recomandările. Acum, fișa postului s-ar putea schimba mult. Munca la distanță presupune un simț al responsabilității și o inițiativă poate chiar mai mari decât înainte. Sarcinile se transformă în KPI-uri sau rezultate intermediare și finale. Asta presupune asumare, obiective intermediare, respectarea termenelor și disciplină personală. Vom fi plătiți pe rezultate, nu pe orele petrecute la birou.
Vești bune, angajatori
Veți avea oameni mai performanți. Mai exact: mai mulți colaboratori, servicii externalizate și mai puțini angajați, selectați mult mai atent decât înainte.
Vești bune, angajați
Vor ieși în evidență competitivitatea, caracterul, performanța, eficiența și capacitatea de adaptare, nu vârsta, aspectul fizic sau relațiile. Vor ieși în față cei care produc cu adevărat rezultate.
Înapoi la munca de acasă
Nu cu mult timp în urmă, aproape toți lucrau de acasă: țăranii, manufacturierii, micii meșteșugari. Trăiau din ce produceau, în ritmul lor propriu și cu familia aproape. Industrializarea a creat spații mari de producție, iar munca s-a mutat în spații special amenajate. Această pandemie s-ar putea să ne ajute să redescoperim resursele și mentalitatea necesare pentru ca munca să fie făcută din nou de acasă, cel puțin pentru o mare parte dintre noi: în ritmul hotărât de noi, aproape de familie, în mediul ales de noi.
În ciuda multor lucruri triste care se întâmplă, se întrevăd și câteva avantaje.
Ca lucrul la distanță sau hibrid să funcționeze, e nevoie de procese clare, roluri bine definite și obiective măsurabile, nu doar de un laptop și o conexiune la internet. Exact aici se vede diferența dintre echipele care prosperă de acasă și cele care se pierd. Dacă vrei să vezi cum se construiesc astfel de procese, găsești principii și infografice în Biblioteca de eficientizare.
Întrebări frecvente despre lucrul de la distanță
Care sunt avantajele lucrului de la distanță pentru angajatori?
Costuri mai mici cu spațiile de birou și utilitățile, acces la oameni buni indiferent de oraș, un management mai concentrat pe rezultate decât pe prezență și, adesea, angajați mai motivați datorită flexibilității.
Cum conduci o echipă care lucrează de la distanță?
Mută accentul de pe control pe rezultate: stabilește împreună cu fiecare om livrabilele, termenele și etapele intermediare, comunică des și clar, folosește instrumente de urmărire a obiectivelor și construiește încredere. Oamenii își organizează singuri timpul, dar știu exact ce trebuie livrat și când.
Ce calități trebuie să aibă un angajat care lucrează de la distanță?
Responsabilitate, inițiativă, disciplină personală, capacitatea de a-și stabili obiective intermediare și de a respecta termenele, plus o comunicare proactivă cu echipa. Munca la distanță scoate în evidență oamenii care produc rezultate.
Echipa ta e pregătită să lucreze pe rezultate, nu pe ore?
Prin Relevant Operations te ajut să clarifici procesele, rolurile și obiectivele măsurabile care fac munca la distanță sau hibridă să funcționeze.
Descoperă Relevant Operations- Mulți vorbesc... unii chiar comunică: comunicarea internă în vremuri grele
- Doar angajați răi și angajatori buni: de ce rămân sau pleacă oamenii
- Jos ceasurile de la mână: când munca are sens, nimeni nu se uită la ceas
