Un grup de oameni care lucrează în același birou nu este automat o echipă. Pentru un lucru în echipă real, oamenii au nevoie de patru elemente: un obiectiv comun, roluri clar definite, resurse adecvate și un coordonator. Povestea de mai jos, dintr-o zi de team building, arată cât de repede se schimbă lucrurile atunci când aceste elemente sunt puse la locul lor.
„Niciunul dintre noi nu este la fel de deștept ca toți la un loc.”
Kenneth BlanchardÎn acea zi urma să lucrez cu un grup mai mare. Veneau dintr-o organizație cu prezență la nivel național și urmau să petreacă o zi împreună cu mine și colegii mei, într-un program de team building.
Un grup pe teritoriu străin
Îmi face plăcere de fiecare dată să stau pe margine o vreme și să observ grupul. Unii se simțeau stânjeniți. Nu știau la ce să se aștepte și se grupau sfioși pe departamente: resurse umane, relații cu clienții, contabilitate. Încercam să identific cine este liderul. Fumau, făceau fotografii sau se amuzau ici și colo de ideea trăsnită a conducerii. Erau pe teritoriu străin și asta se vedea ușor. Sfiala s-a simțit chiar și atunci când dezghețam atmosfera cu jocuri simple de cunoaștere.
Exercițiul de pe bârnă: toți vorbesc, nimeni nu ascultă
Am trecut la un joc mai provocator: pe o bârnă, trebuiau să se alinieze într-o anumită ordine fără să cadă. Devenise deja o rutină să văd încercările stângace ale fiecăruia de a-și găsi poziția corectă. Toți întrebau și răspundeau în același timp și nimeni nu auzea pe nimeni. „O să fie o zi lungă”, mi-am spus.
Mi-a venit să râd când cineva a propus ca fiecare să se echilibreze cu altcineva pe bârnă, ținându-se de mâini și trecând unul pe lângă celălalt. Încercam cu disperare să găsesc o soluție ca să evit un dezastru: se vedea că nu toți se simțeau în largul lor cu ideea, iar disconfortul începea să iasă la suprafață în replici tot mai tăioase.
După câteva încercări nereușite și câteva „penalizări” pentru încălcarea regulilor, grupul devenise iritat. Cineva a sugerat o pauză de țigară. Am simțit că tensiunea crescuse și i-am oprit. Apoi i-am întrebat: „Ce credeți că se întâmplă aici?”
După câteva clipe de liniște, cineva a răspuns pe un ton superior: „Încercăm să atingem un obiectiv, evident...” Se vedea că, la birou, pe teritoriul lui, avea tendința să-și impună opinia. „Asta e clar și văd că vă străduiți cât de bine puteți”, am răspuns. „Dar ce se întâmplă? Cum vă simțiți?” Din nou, un cor de cel puțin zece voci. Deveneau demotivați și frustrați. Am inspirat adânc și i-am întrebat: „Ce credeți că este necesar pentru ca o echipă să aibă succes?”
O turmă de pisici, nu o echipă
Știau multe. Răspunsuri minunate, adunate probabil din multe traininguri și ieșiri de team building. Dar vedeam mai degrabă o turmă de pisici decât o echipă.
Nu orice grup funcționează ca echipă. Nu toți oamenii care împart același birou sau departament lucrează cu adevărat împreună. Am remarcat asta la aproape fiecare grup cu care am lucrat: cei mai mulți se considerau o echipă, dar nu știau să lucreze în echipă.
De ce are nevoie o echipă ca să aibă succes
Orice echipă are nevoie de câteva elemente de bază. Niciunul nu e spectaculos, dar lipsa oricăruia dintre ele se simte imediat.
Un obiectiv comun
Fie că e vorba de un serviciu, un produs sau o țintă de vânzări, echipa trebuie să știe încotro merge. Am citit cândva un studiu care arăta că doar în jur de 13% dintre angajați știu care este direcția companiei. E ca și cum, într-o echipă de fotbal, doar doi jucători ar ști ce au de făcut pe teren.
Roluri clar definite
Mă amuz când văd copii jucând fotbal într-un colț de parcare: fiecare vrea doar să lovească mingea, indiferent de direcție. Poate, din întâmplare, cineva nimerește poarta. Cam așa arată multe echipe: vrem vânzări mai mari, dar nu știm ce rol are fiecare ca să fim eficienți.
Resurse adecvate
Degeaba știu ce trebuie să fac dacă nu știu cum să fac sau nu am la dispoziție resursele necesare: timp, instrumente, informații și pregătire.
Un coordonator
Nu neapărat un șef, ci cineva care coordonează: ține direcția, dă cuvântul pe rând și aduce echipa înapoi la plan atunci când lucrurile o iau razna.
Sunt sigur că mulți ar spune: „Păi... ce e nou în asta?” Exact așa mi-au „servit” lecția și clienții mei din multinațională. Știau teoria, dar teoria nu devenise încă competență. Diferența dintre a ști și a face se construiește prin exercițiu, feedback și comportamente noi, repetate până devin obicei, exact ce urmărim în programele Relevant Changes.
Echipele din afara biroului
O întrebare pe care o pun invariabil fiecărui grup cu care fac team building este: „Din ce alte echipe faceți parte, în afară de cea de la birou?” De multe ori am fost șocat de tăcerea care urma.
Familia este prima echipă din care facem parte. Partenerul de viață, copiii, până și prietenii de la grătar formează, de cele mai multe ori, o echipă: un scop comun și roluri bine definite. Am văzut deseori lacrimi ascunse cu grijă atunci când vorbeam despre familie ca echipă. Era evident că cineva nu-și asumase încă rolul de coechipier.
Au venit indivizi, au plecat o echipă
Cam după patru ore de tortură... de team building, voiam să spun, am văzut ceva ce-ți mângâie sufletul: primeau cu entuziasm următoarea provocare. Își alegeau rapid liderul și își defineau foarte bine obiectivele. Fiecare își știa rolul și săreau în ajutorul celor penalizați. Acum toți ascultau de contabil: de data aceasta era rândul lui să conducă.
Au trecut cu succes peste „râuri de lavă”, „lacul cu crocodili”, „portalul temporal” și „bârna de înaltă tensiune”. Vorbeau pe rând, făceau un plan înainte să se arunce cu capul înainte, ascultau, se susțineau și se încurajau, glumeau și se prăpădeau de râs când câte unul sfârșea „mâncat de crocodili”. O luau de fiecare dată de la capăt spunând: „Hai că putem!” Și reușeau.
Au venit indivizi... dar au plecat o echipă.
Întrebări frecvente despre lucrul în echipă
Care este diferența dintre un grup și o echipă?
Un grup este format din oameni care împart un spațiu, un departament sau un proiect. O echipă împarte, în plus, un obiectiv comun, roluri clare și responsabilitatea pentru rezultat. Membrii unei echipe depind unii de alții și se coordonează, nu doar lucrează unul lângă altul.
De ce elemente are nevoie o echipă ca să aibă succes?
De patru elemente de bază: un obiectiv comun, cunoscut de toți; roluri clar definite; resurse adecvate (timp, instrumente, informații, pregătire); și un coordonator care ține direcția. Când lipsește unul dintre ele, apar confuzia, suprapunerile și frustrarea. Clarificarea rolurilor și a așteptărilor este, de altfel, una dintre primele provocări pe care le abordăm în eficientizarea operațională.
Funcționează cu adevărat team building-ul?
Da, dacă este gândit ca experiență de învățare, nu doar ca distracție. Jocurile creează situații în care echipa exersează, fără riscuri, comunicarea, alegerea unui lider și planificarea. Valoarea reală apare în discuția de după fiecare exercițiu și în aplicarea lecțiilor la birou.
Echipa ta funcționează ca o echipă sau ca o turmă de pisici?
Prin Relevant Leadership evaluăm rapid unde se află echipa și managerii tăi și lucrăm, prin coaching individual și de echipă, pe obiective, roluri și coordonare.
Descoperă Relevant Leadership- Diferiți, dar speciali: ce rol joacă fiecare om într-o echipă
- Mulți vorbesc... unii chiar comunică: comunicarea care ține echipele unite
- Jos ceasurile de la mână: cum transmite un lider viziunea
